威海市国土资源局本着依法高效行政和密切联系群众的指导思想，以互联网为依托开展电子信访，受理和处理公民、法人和其他组织用电子邮件及在线提交的对威海市国土、矿产资源管理等方面的咨询、建议和投诉。为了有效地开展电子信访工作，特制定本制度。

一、信访方法

信访者应按照我局提供的电子信访使用方法进入本局网站进行信访 ，获得答复。

二、受理与办理

1、受理我局履行政府职能方面的政策法、工作程序及办事指南的咨询；

2、受理我局履行政府管理职能方面的批评意见、工作建议；

3、受理有关对国土资源方面违法案件的各类投诉；

4、受理其他与我局职能有关的咨询、建议、投诉。

5、对已经或者应当通过行政复议、诉讼、仲裁解决的国土资源信访事项，局信访室应当告知投诉咨询人依照有关法律、行政法规的规定办理。

三、服务对象

1、从事国土、矿产资源管理等工作的上级主管部门、兄弟单位和个人；

2、与我局职能相关的公民、法人和其他组织。

四、信访人权利

本制度所称电子信访人，是指通过互联网络，了解我局工作性质，办事程序，咨询相关政策、法规，提出批评、建议及投诉的公民、法人和其他组织。

1、电子信访人享有我局职权范围内的咨询权、批评建议权和投诉权 ；

2、电子信访人依照本制度规定，享有要求我局对电子信访的答复权。

五、信访人义务

1、遵守宪法、法律、法规和规章；

2、遵守电子信访秩序，发送电子信访件不得影响网站正常的工作秩序；

3、如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人；

4、电子信访内容必须遵守国家有关法律法规，不得发布反动言论或污蔑他人的言语，否则要追究法律责任。